摘要：目前，中國已經(jīng)成為僅次于美國的第二大母嬰產(chǎn)品消費國，再加上二胎政策的順風(fēng)車、生活水平不斷提高，母嬰市場將是一個規(guī)模超萬億級的超級金礦。

一、母嬰行業(yè)面臨的問題和機遇

行業(yè)體量繼續(xù)增長  

未來母嬰行業(yè)的體量還會持續(xù)增長，這主要得益于二胎政策的全面落地。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全年出生人口已達到1786萬人，假定每個新生兒每年消費1.5萬元，新生兒每年將帶來數(shù)千億元的消費。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前全國母嬰童市場年人均消費約為7,748元，其中母嬰童產(chǎn)品年人均花費約為4,299元，服務(wù)的年人均花費約為3,449元。隨著嬰童年齡越大、家庭收入水平越高、城市市場層級越高，服務(wù)類消費的占比就會越大。據(jù)統(tǒng)計，2018年中國母嬰產(chǎn)業(yè)整體市場體量達到3萬億人民幣，保持強勁增長，其中奶粉和輔食、嬰兒護理用品、早期教育服務(wù)、母嬰醫(yī)療健康服務(wù)、母嬰跨境電商、兒童智能硬件產(chǎn)品等品項增長尤為迅猛。

線下母嬰市場發(fā)展現(xiàn)狀

雖然未來母嬰行業(yè)的前景不錯，但問題和危機也不少。新零售的興起，線上線下正在逐步打通，可以預(yù)見的是，未來競爭會更加激烈。

總體來說，目前線下母嬰市場存在的問題有以下幾點：

1、線下母嬰經(jīng)營成本上漲，毛利下降

近年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房租成本、人員成本都在不斷上漲，這就導(dǎo)致了線下母嬰經(jīng)營成本的上漲。而毛利下降的原因主要是由于母嬰行業(yè)已經(jīng)由賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，且目前處于供大于求局面。再加上行業(yè)競爭、新興電商的沖擊，高毛利不復(fù)存在。要想改變，唯有提升體量，完善供應(yīng)鏈優(yōu)勢和增加后臺收入入手。

2、競爭日益激烈

目前，母嬰行業(yè)集中度較低，競爭比較粗放，依靠價格戰(zhàn)搶占市場，服務(wù)相對滯后。行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)市場占有率都較低，存在很大的整合空間。隨著國民意識形態(tài)的改變、消費升級和行業(yè)市場的漸趨成熟，發(fā)展和需求急劇攀升。行業(yè)競爭壁壘顯現(xiàn)，主要是品牌的知名度、產(chǎn)品的質(zhì)量以及行業(yè)經(jīng)驗的累積。產(chǎn)業(yè)痛點明顯，除了最主要的市場集中度低，還存在服務(wù)缺失，缺乏有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等問題。目前市場多數(shù)困于打價格戰(zhàn)、拼硬件、無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的情況，因此也導(dǎo)致了業(yè)內(nèi)企業(yè)和產(chǎn)品良莠不齊較為混亂的情況。

3、行業(yè)缺乏運營標(biāo)準(zhǔn)

如大賣場有品類管理，商品要配備多少，多少個品牌，多少個SKU，都有個參展的標(biāo)準(zhǔn)，雖然部分大型連鎖有此部分標(biāo)準(zhǔn)，但相比較大賣場，則欠缺的多，至于小型區(qū)域連鎖及街邊小店幾乎可以不計。第二點為陳列標(biāo)準(zhǔn)，母嬰行業(yè)的陳列標(biāo)準(zhǔn)到目前為止，基本看不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很多都是自創(chuàng)陳列方式。

4、人力資源問題

是當(dāng)下母嬰行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。大部分母嬰企業(yè)現(xiàn)在最為關(guān)注的還是基層員工，基層店長，評定員工的好壞以銷售能力強弱而定，卻輕視了中高層的管理人員的勝任度及崗位匹配度及中高層的培養(yǎng)工作，目前的情況導(dǎo)致了公司的發(fā)展后勁不足。成熟的零售體系絕對后臺推動前臺，當(dāng)然很高興的看了很多大型區(qū)域連鎖在此方面已經(jīng)做的很好，但對比傳統(tǒng)零售大賣場還是差很多。

5、供應(yīng)鏈采購體系不足

供應(yīng)鏈問題直接制約渠道商的發(fā)展，母嬰店在商品供應(yīng)上跟不上，而且地區(qū)差異太大，每個地區(qū)的風(fēng)土人情、生活習(xí)慣也不一樣。這個東西在這個城市好賣，在另外一個城市就不好賣。在未來十年，供應(yīng)鏈的研究與發(fā)展是很重要的。

二、母嬰連鎖新零售怎么做？

1、顧客數(shù)字化：結(jié)合線下門店與服務(wù)人員，通過移動工具將顧客全面數(shù)字化。

2、優(yōu)化供應(yīng)鏈：豐富商品與服務(wù)，輸出幸福家庭消費一體化解決方案。母嬰用品上面，以消費者為中心，根據(jù)顧客消費需求，豐富母嬰用品，提供一站式購物選擇。在母嬰服務(wù)方面，母嬰店通過搭建線上平臺，提供多種母嬰服務(wù)，全面提高顧客購物體驗。

3、全面營銷顧客：打造內(nèi)容社區(qū)與營銷服務(wù)，多元營銷顧客，升級消費體驗。借助母嬰專家、技師、達人或?qū)з彛踔潦穷櫩妥陨恚敵龈哔|(zhì)量的育兒經(jīng)驗或知識，通過內(nèi)容營銷加強顧客粘性，優(yōu)化購物體驗。