售后服務小程序定制開發售后服務管理平臺源碼搭建售后服務平臺源碼開發

作者: 網壇科技 www.10669c.com 2019-10-14

智能手機以及智能家居已經逐漸普及到家家戶戶，然而這些東西總有出現故障的時候。當我們的智能手機或者智能家居出現故障的時候，產品的售后服務是一個大問題。這時候售后服務小程序/APP可以協調資源，效率化地幫用戶解決產品的售后服務問題，提升服務體驗。

售后服務APP開發功能特點

1、客戶評價：通過客戶評價收集以及和服務人員進行互動，可以為企業服務考核數據提供參考。

2、工單管理：服務商以及相關服務人員通過工單管理進行高效的協同，這樣就能解決服務效率低下、及時性差的問題。

3、結算管理：可以幫助企業輕松核算售后服務所需要的費用，這筆費用支出會占據企業支出的重要比重，但是也能為企業帶來更大盈利。

4、服務渠道管理：客戶可以通過電話、微信等渠道和APP進行連接發起售后服務申請，讓工作人員能夠輕松解決問題。

5、統計分析：用戶可以通過多維度來挖掘數據并且進行分析，為企業提高服務質量的同時也能提供數據支持，這樣在處理售后問題的時候就能提高效率。

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