3月28日，國務院聯防聯控機制就恢復商品流通和商業秩序工作情況舉行發布會。此次發發布會上，多位發言人10次提及“電商平臺”，并介紹了“供銷集市”、“扶貧832”等電商平臺為解決武漢市民生活問題、推動滯銷產品銷售等方面發揮重要作用。

商務部消費促進司負責人王斌介紹，電商平臺、快遞物流、大型連鎖等在應對疫情過程中，為保障生活必需品市場供應，保持價格穩定，安定民心等方面發揮了重要作用。

據了解，電商平臺全部開工營業，平臺的商戶復工率達到了84.5%，比2月底提升了14個百分點。一些電商平臺的銷售額增長30%以上。

電商銷售、主播帶貨，新手段對沖疫情影響

王斌介紹，抗擊疫情期間，不少農民朋友通過各類電商平臺和物流網絡開辟無接觸的銷售渠道，在快手、抖音等熱門平臺上面變身“帶貨主播”進行線上銷售，對沖疫情的影響。電商進農村在暢通城鄉雙向流通，助力扶貧攻堅和鄉村振興等方面取得了明顯的成效。一是補齊了農村流通短板，二是推動農村消費升級，三是激發農村的創新創業，四是帶動了農民收入增長。

2019年全國農產品網絡零售額達到了3975億元，比2016年增長了1.5倍。農村地區收投快遞超過150億件，占全國快遞業務總量的20%以上。

截至目前，全國農村網商突破1300萬家，吸引了一大批農民工、大學生、退伍軍人返鄉創業。去年和今年連續兩年，國務院將20個發展農村電商成效突出的縣市納入了典型激勵范圍。

針對一些農民在網上開店，仍然面臨的困難，商務部將會同有關部門重點推進四個方面的工作：

一是加強農村電商人才培養，會同有關部門和地方政府推進電商企業、培訓機構、相關協會開展電子商務政策運營、操作、售后等業務培訓，引導具有實踐經驗的電商從業者返鄉創業，努力培養更多懂得電商業務、會經營網店，能夠帶頭致富的復合型農村電商人才，帶動更多的農民朋友來參與。

二是完善農村流通網絡體系。繼續推動農村物流服務網絡設施共享銜接，整合縣鎮物流快遞資源，大力發展共同配送；鼓勵電商、快遞、物流等企業向村鎮下沉，進一步完善農村流通網絡，暢通電商進農村“最后一公里”。

三是強化農村基礎設施建設。加力推進農產品的分揀、加工、包裝、預冷等集配設施建設，指導有條件的地方在重點的鄉鎮規模化的農產品產地建設前置倉和集配中心，提升農產品進城和工業品下鄉的效率。

四是推動鄉鎮商貿轉型升級。引導快銷、日化等企業為農民開發更多質優價美的工業產品，加強農村電商的零售網絡站點，加強農特產品電商的品牌和營銷，推動改造一批農村電商零售網絡站點，提升農村消費品質。

直播帶貨牽頭，解題湖北賣茶難

湖北是我國綠茶、青磚茶、紅茶的重要產區，當地的春茶采摘還有流通環節都受到疫情影響，為解題湖北賣茶難，供銷合作總社經濟發展與改革部副部長馬繼紅介紹，在疫情期間，中國茶葉流通協會充分發揮行業協會的平臺優勢和作用，主要通過四種方式破解湖北賣茶難的問題。

第一，直播帶貨形式，在3月18日單次公益直播，點擊率超過90萬人次，當天銷售出89萬元，后期系列活動又帶貨銷售100萬元。

第二，官網開設全國重點茶（集采）信息平臺，湖北13個地市州的9個地市州加入了這個窗口，涉及到24個區縣、236家企業，覆蓋13個國家級貧困縣。

第三，多渠道鼓勵會員企業購買。比如湖南省供銷合作社所屬的湖南省茶葉集團，開年以來就已經從湖北采購并加工出口茶葉600噸，計劃全年還要采購1萬噸以上，總金額將會突破5億元。副會長單位中茶公司也已經與湖北的6家茶葉企業簽訂了全年意向采購協議，目前從恩施、五峰、荊州、黃岡地區采購了800萬噸，金額達到了2000多萬元。

第四，啟動了公益扶貧茶項目，在協會的主導下，小罐茶公司近期將與五峰、恩施正式簽約。

線上線上結合，解決疫情影響滯銷難題

受疫情的影響，一些地區確實出現了不同程度的農產品的滯銷問題，這給農民朋友帶來了很大的困擾。

供銷合作總社經濟發展與改革部副部長馬繼紅介紹，針對滯銷問題，各級供銷社充分發揮各類基層網點貼近農民的優勢，首先是第一時間能夠掌握到滯銷信息，并及時對接系統內的各類流通企業，系統內的這些農批市場、連鎖超市、電商平臺、社區菜店等企業，在疫情期間也都大多堅持正常營業。截止到目前，商貿企業復工營業率基本達到了100%。

通過加強產銷對接、線上線下相結合的方式，幫助促進農產品的銷售。比如中國供銷集團所屬的新合作公司發揮遍布19個省的9萬多個經營網點優勢，開展上門收購，受到農戶的歡迎。在解決農產品滯銷的同時，也保證了居民日常生活必需品的供應。

針對廣西、海南、福建等華南地區在疫情期間普遍出現的農產品滯銷嚴重的情況，各地供銷合作社都成立專班，想方設法幫助解決。比如海南省供銷社就累計幫助銷售瓜菜2萬噸，其中幫助貧困戶銷售7300多噸。

馬繼紅說，此外還有一個重要的平臺是供銷合作總社按照財政部、國務院扶貧辦的要求，依托中國供銷電子商務公司，為全國832個國家級貧困縣對接各級預算單位的采購需求，專門搭建了電商平臺，這個平臺叫“貧困地區農副產品網絡銷售平臺”，簡稱“扶貧832”，在疫情期間平臺緊急上線了保供給、防滯銷專區，幫助貧困戶減少損失，實現了戰疫和脫貧的同步推進。

必需生活物資快遞收派服務的收入免征增值稅

國家稅務總局政策法規司副司長王世宇介紹，財稅部門已經出臺了四批稅費優惠政策，在這四批優惠政策當中就有專門針對保供企業的優惠。

一是重點保障物資生產企業的增值稅增量留抵退稅，可以按月向主管稅務機關申請全額退還；

二是重點保障物資生產企業新購置設備在所得稅稅前一次性全額扣除，以鼓勵企業擴大生產規模、加快生產；

三是重點保障物資運輸收入免征增值稅，相應同時免征城市維護建設稅、教育費附加和地方教育附加；

四是公共交通運輸服務等免征增值稅。這次的疫情影響面比較大、影響程度很深，特別是與群眾生活密切相關的公共交通、生活服務、快遞收派服務等受到影響。

對此，國家出臺政策，對納稅人提供公共交通運輸服務、生活服務及居民必需生活物資快遞收派服務取得的收入免征增值稅，同時免征城市維護建設稅、教育費附加和地方教育附加。