現(xiàn)如今，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，質(zhì)量要求也越來(lái)越高，對(duì)于排隊(duì)這種事情越來(lái)越?jīng)]耐心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是加速了這種變化，試想動(dòng)動(dòng)手指就可以解決的事情，誰(shuí)還愿意抽出一天的時(shí)間來(lái)回跑？越來(lái)越多的政府部門也是緊跟時(shí)代步伐，逐漸“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”，化繁為簡(jiǎn)，讓政務(wù)民生越來(lái)越便民。

一、政務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)

1、信息不通暢

信息共享沒有載體、共享的數(shù)據(jù)沒有梳理清洗，難以發(fā)揮實(shí)際作用、不知如何使用共享數(shù)據(jù)等等

2、辦事效率低

辦事群眾重復(fù)提交辦事材料、往返跑腿，多次預(yù)約現(xiàn)象難以根本改觀，部門之間形成了一個(gè)個(gè)信息孤島

3、技術(shù)不支持

服務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在技術(shù)上障礙，配套設(shè)施跟進(jìn)不到位，難以形成體系化，制約了互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”工作的有效開展。

政務(wù)類業(yè)務(wù)普通人一般一年也不一定能夠去辦一次，但所有人都會(huì)有需求，早晚都會(huì)接觸到，小程序的出現(xiàn)恰巧就可以和政務(wù)完美結(jié)合，小程序像一個(gè)工具，無(wú)需下載，不占用內(nèi)存，用完即走，以下是目前部分已經(jīng)上線的政務(wù)小程序案例：

小程序容易獲取、體驗(yàn)輕便、不需安裝下載、用完即走的特點(diǎn)，可以幫助政府機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效率，解決市民日常生活中的很多“難事兒”，也能加強(qiáng)兩者的日常互動(dòng)，成為政民溝通的常用工具。

二、政務(wù)小程序開發(fā)有哪些優(yōu)勢(shì)

第一，政務(wù)服務(wù)覆蓋全國(guó)人民，提供服務(wù)的載體要覆蓋越多的人越要，微信作為已經(jīng)擁有10億以上用戶，是目前全國(guó)用戶最高，覆蓋地區(qū)最高的APP,通過(guò)微信平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù)，對(duì)國(guó)民來(lái)說(shuō)，是較為方便的。

第二，小程序的開發(fā)維護(hù)成本低，政務(wù)類的小程序開發(fā)和PC電子政務(wù)端、app端開發(fā)相比，成本是降低的，小程序開發(fā)簡(jiǎn)單，可快速迭代更新，用戶體驗(yàn)度好，開發(fā)維護(hù)成本更低。

第三，用戶接受度高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶更喜歡通過(guò)手機(jī)處理各類事務(wù)，同時(shí)也因?yàn)槭謾C(jī)可做的事情多，內(nèi)存占用也是個(gè)很大問(wèn)題, 政務(wù)類本身使用頻率低，如果辦個(gè)證需要下載個(gè)APP，耗費(fèi)時(shí)間不說(shuō)還占用手機(jī)內(nèi)存，大都不樂(lè)意的，而小程序用戶用完即走，不用下載，推廣使用方便，才是真正的便民

第四，政務(wù)小程序是低成本剛需應(yīng)用。獲得相應(yīng)的政府服務(wù)，是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。政務(wù)小程序恐怕是用戶成本最低的政務(wù)服務(wù)方式。將政務(wù)小程序與PC端網(wǎng)站相比較，很多服務(wù)，用戶希望能夠在移動(dòng)端獲取，隨時(shí)隨地獲取；將政務(wù)小程序與政務(wù)APP相比較，省略了下載和學(xué)習(xí)的過(guò)程；所以，通過(guò)小程序來(lái)獲取政務(wù)服務(wù)，用戶成本是最低的。

政務(wù)小程序開發(fā)案例

 廣州市上線了“粵省市”為納稅人提供了安全高效的“場(chǎng)景式”政務(wù)辦事小程序，能夠大大提升各類政務(wù)效率。稅務(wù)辦理、戶政審批辦理等工作都可以通過(guò)小程序解決，結(jié)婚登記也可以通過(guò)小程序預(yù)約，是一個(gè)“便民平臺(tái)”，提供了各類服務(wù)指導(dǎo)，解決市民各種問(wèn)題。

目前，小程序正在滲透進(jìn)入政務(wù)民生的方方面面，其體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)也得以凸顯。未來(lái)，小程序?qū)⒏嗟乇粦?yīng)用在各類政務(wù)民生服務(wù)場(chǎng)景中。