客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

1、高可訪問(wèn)性的數(shù)據(jù)庫(kù)

將數(shù)據(jù)接入云端網(wǎng)絡(luò)，可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪問(wèn)。假如不同的辦公室或者部門(mén)需要共享信息的話，云端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷(xiāo)售人員在陪同客戶外出時(shí)，依然可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪問(wèn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)查找想要的信息。

2、第三方服務(wù)供應(yīng)商

外部服務(wù)供應(yīng)商的介入，可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來(lái)的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對(duì)系統(tǒng)配置、測(cè)試的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。

3、成本效益

成本問(wèn)題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向云CRM的最主要的原因。云CRM的收費(fèi)方式為依照用戶的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能特點(diǎn)

1、客戶管理

客戶管理，與此客戶相關(guān)的基本活動(dòng)和活動(dòng)歷史；支持多條件搜索和聯(lián)系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；刪除權(quán)限的控制。

2、客戶跟蹤

對(duì)客戶不同階段進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，其中報(bào)告待辦事宜、客戶交往記錄、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)記錄、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售費(fèi)用以及客戶跟蹤監(jiān)控。

3、合同管理

提供對(duì)銷(xiāo)售合同/訂單全方位的管理，讓合同的產(chǎn)品交付、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。

4、客戶服務(wù)

很多企業(yè)對(duì)于客戶管理這塊來(lái)說(shuō)，前期銷(xiāo)售只是一部分，后期的客戶維護(hù)也尤其重要，客戶服務(wù)模塊方便銷(xiāo)售人員與客戶進(jìn)行互動(dòng)，定時(shí)拜訪!

5、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理提供對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行一個(gè)全面的管理，包括：應(yīng)收款，應(yīng)付款，已收款，已付款，收款發(fā)票，付款發(fā)票，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。

6、統(tǒng)計(jì)分析

通過(guò)對(duì)月目標(biāo)或季度目標(biāo)的設(shè)定，及時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)的完成進(jìn)度，并且后臺(tái)信息統(tǒng)計(jì)可以查看每個(gè)月的具體簽單狀況及銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)！