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企業微信二次開發定制 企業微信二次開發官方接口 企業微信二次開發功能

作者: 網壇科技 www.10669c.com 2020-08-20

自企業微信可與微信消息互通，在工作中，員工將個人微信客戶同步添加到企業微信，可以一鍵發起溝通聊天，客戶也可以通過個人微信回復員工企業微信所發送的消息，真正做到在企業微信里辦公，把生活留在微信，這樣的服務方式被To B行業廣泛認可。目前企業微信已經開放了官方接口，可以進行企業微信二次開發定制需求，更加匹配公司來使用，目前介紹下幾大亮點功能

功能一：企業微信渠道活碼，靈活可配置的接客機制

功能二：個性化歡迎語，針對不同渠道來的客戶可設置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，可支持消息類型：文字+圖片、文字+鏈接

功能三：多功能側邊欄，可在溝通窗口側根據所需配置方便使用的功能，提高服務效率

功能四：快捷回復，對常見問題歸類整理后，可一鍵快捷回復，避免員工每天重復解答大量相同的問題，快速提升工作效率，保證工作質量。主管可以統一設置客服公共快捷語，員工話術標準化流程化，新員工入職也可以快速進入角色，跨速提升客戶轉化率

Q企業微信二次開發定制

功能五：聊天內容監管【會話存檔】，企業微信會話存檔來滿足企業對于客戶服務監控要求。這聊天的會話存檔不是悄然進行的，首先需要客戶同意，聊天內容才會被存檔。具體的形態就是客戶向員工聊天時，會先彈出一個小程序的框，提示“您的聊天內容可能會被存檔”，客戶同意后才會開始聊天。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。打個比方，我們在打一些客服電話的時候，會提示“為了提高服務質量，您的通話可能會被錄音”，跟“會話存檔”其實是一個道理

功能五：敏感操作提醒，舉個范例【拉黑/刪除微信客戶，系統實時預警、敏感詞提醒、避免出現飛單、私單，以及辱罵客戶等】影響用戶體驗的行為，都能夠實時的風控和防范

功能六：自定義朋友圈，IP人設一鍵生成，企業微信朋友圈跟微信朋友圈略有區別，類似個人的簡歷，自己的私人博客，支持時間自定義，內容自定義，可生成歷史朋友圈


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