美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀分析

對(duì)于朝九晚五上班一族而言，只有在周末才有一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間去做一些休閑放松的事情，比如美容美發(fā)。然而，如果我們?nèi)ポ^為出名的美容美發(fā)場所，即使有會(huì)員待遇，可能也要排上很長時(shí)間的隊(duì)。即使電話預(yù)約，可能也要等待。對(duì)于那些沒有貴賓待遇又沒有預(yù)約的顧客，做個(gè)頭發(fā)可能要花上更多的時(shí)間。

此時(shí)，如果我們手上有可以使用的美容美發(fā)手機(jī)APP應(yīng)用，那么情況就會(huì)改善很多。現(xiàn)在應(yīng)用市場上主流的美容美發(fā)APP都會(huì)提供基本的三個(gè)功能。線上預(yù)約美容美發(fā)功能、可在手機(jī)上自由挑選美容美發(fā)內(nèi)容、線上挑選發(fā)型等功能以及了解會(huì)員資訊。美容美發(fā)的市場需求其實(shí)不少，只是由于店家小且散，美容美發(fā)APP開發(fā)還沒有出現(xiàn)引領(lǐng)者、巨頭企業(yè)。

傳統(tǒng)美容美發(fā)行業(yè)為何需要開發(fā)APP

不了解消費(fèi)者需求：很多傳統(tǒng)線下美容美發(fā)企業(yè)缺乏對(duì)市場的調(diào)查與分析，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)和感覺經(jīng)營。

2、不能保證服務(wù)質(zhì)量：當(dāng)下，在服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量已成為提高其競爭力的必要條件，只有滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，才能贏得消費(fèi)者的信賴。

3、信譽(yù)問題：部分美容美發(fā)企業(yè)為了吸引顧客，不切實(shí)際的隨意承諾，最終無法兌現(xiàn)，致使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)失去信任。

4、宣傳手法傳統(tǒng)、單一、落后：大部分美容美發(fā)企業(yè)還采用海報(bào)、電視媒體等相對(duì)傳統(tǒng)的手法進(jìn)行地毯式轟炸宣傳。

5、規(guī)模化經(jīng)營與傳統(tǒng)管理手段相矛盾：美容美發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、連鎖經(jīng)營后，管理跟不上，工作效率低，信息傳輸慢，造成誤差和信息不對(duì)稱。

6、促銷信息無法及時(shí)傳播；傳統(tǒng)方法無法有效快速為老客戶提供促銷信息的推送。

美容美發(fā)APP開發(fā)能夠帶來什么

1、后臺(tái)數(shù)據(jù)：儲(chǔ)存消費(fèi)者的基本信息，統(tǒng)計(jì)會(huì)員的相關(guān)消費(fèi)情況。一方面會(huì)員在不同的門店消費(fèi)時(shí)，企業(yè)能通過系統(tǒng)及時(shí)了解會(huì)員信息，以便提供高效周到的服務(wù)；另一方面系統(tǒng)可提供會(huì)員消費(fèi)行為的全面數(shù)據(jù)，為商家制定營銷活動(dòng)提供幫助。

2.會(huì)員管理：方便美容美發(fā)企業(yè)統(tǒng)一發(fā)行、管理會(huì)員卡；方便管理員在會(huì)員等級(jí)提升時(shí)，為會(huì)員換卡和轉(zhuǎn)移信息。最高一級(jí)管理人員能夠通過美容美發(fā)APP開發(fā)管理各門店和持卡人的基本信息，并與美容美發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通。

3. 銷售管理：開放各類型門店，并可通過POS機(jī)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)，方便美容美發(fā)企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控各門店的銷售情況和財(cái)務(wù)結(jié)算。

美容美發(fā)APP開發(fā)功能

1、 在線預(yù)約時(shí)間：在線預(yù)約時(shí)間，用戶們可以根據(jù)自己的時(shí)間彈性跟美容美發(fā)店預(yù)約個(gè)自己合適的時(shí)間，錯(cuò)開高峰期，避免等待。

2、效果預(yù)覽：APP里可以加入一些美容和美發(fā)的樣式給用戶參考，讓客戶選擇自己喜歡的樣子進(jìn)行美容美發(fā)，讓用戶擁有更多的選擇。

3、社區(qū)交流平臺(tái)：可以在美容美發(fā)的APP功能里面加一個(gè)社區(qū)交流平臺(tái)，讓愛美的姑娘們可以分享自己打扮的經(jīng)驗(yàn)，讓菇?jīng)鰝兛梢栽谶@里找到自己的知音和朋友。

4、會(huì)員管理：建立會(huì)員卡（儲(chǔ)值/打折積分）發(fā)放、會(huì)員管理、卡帳管理與監(jiān)控、財(cái)務(wù)結(jié)算和統(tǒng)計(jì)的核心會(huì)員卡處理系統(tǒng)。

5、地圖導(dǎo)航：用戶定位所在位置，APP就會(huì)顯示該門店的詳細(xì)店名、地址和電話，以及為用戶提供去往美容美發(fā)門店的線路規(guī)劃，可謂細(xì)致周全、服務(wù)到家。

6、美容美發(fā)資訊盡在掌握：資訊頻道收集了最新的美容美發(fā)類資訊和流行的最新發(fā)型，能方便全面地將美容美發(fā)資訊盡在掌握。

7、優(yōu)惠促銷推送：商家能夠隨時(shí)隨地為用戶展示、推送優(yōu)惠促銷信息，激發(fā)潛在用戶的消費(fèi)熱情。

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