作者: 網壇科技 2019-10-14
售后服務APP開發功能特點
1、客戶評價：通過客戶評價收集以及和服務人員進行互動，可以為企業服務考核數據提供參考。
2、工單管理：服務商以及相關服務人員通過工單管理進行高效的協同，這樣就能解決服務效率低下、及時性差的問題。
3、結算管理：可以幫助企業輕松核算售后服務所需要的費用，這筆費用支出會占據企業支出的重要比重，但是也能為企業帶來更大盈利。
4、服務渠道管理：客戶可以通過電話、微信等渠道和APP進行連接發起售后服務申請，讓工作人員能夠輕松解決問題。
5、統計分析：用戶可以通過多維度來挖掘數據并且進行分析，為企業提高服務質量的同時也能提供數據支持，這樣在處理售后問題的時候就能提高效率。
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