現如今，人們的生活節奏越來越快，質量要求也越來越高，對于排隊這種事情越來越沒耐心，移動互聯網的發展更是加速了這種變化，試想動動手指就可以解決的事情，誰還愿意抽出一天的時間來回跑？越來越多的政府部門也是緊跟時代步伐，逐漸“移動互聯網化”，化繁為簡，讓政務民生越來越便民。

一、政務行業痛點

1、信息不通暢

信息共享沒有載體、共享的數據沒有梳理清洗，難以發揮實際作用、不知如何使用共享數據等等

2、辦事效率低

辦事群眾重復提交辦事材料、往返跑腿，多次預約現象難以根本改觀，部門之間形成了一個個信息孤島

3、技術不支持

服務平臺建設存在技術上障礙，配套設施跟進不到位，難以形成體系化，制約了互聯網+政府服務”工作的有效開展。

政務類業務普通人一般一年也不一定能夠去辦一次，但所有人都會有需求，早晚都會接觸到，小程序的出現恰巧就可以和政務完美結合，小程序像一個工具，無需下載，不占用內存，用完即走，以下是目前部分已經上線的政務小程序案例：

小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點，可以幫助政府機構創新服務方式、提升服務效率，解決市民日常生活中的很多“難事兒”，也能加強兩者的日常互動，成為政民溝通的常用工具。

二、政務小程序開發有哪些優勢

第一，政務服務覆蓋全國人民，提供服務的載體要覆蓋越多的人越要，微信作為已經擁有10億以上用戶，是目前全國用戶最高，覆蓋地區最高的APP,通過微信平臺提供政務服務，對國民來說，是較為方便的。

第二，小程序的開發維護成本低，政務類的小程序開發和PC電子政務端、app端開發相比，成本是降低的，小程序開發簡單，可快速迭代更新，用戶體驗度好，開發維護成本更低。

第三，用戶接受度高，移動互聯網時代，用戶更喜歡通過手機處理各類事務，同時也因為手機可做的事情多，內存占用也是個很大問題, 政務類本身使用頻率低，如果辦個證需要下載個APP，耗費時間不說還占用手機內存，大都不樂意的，而小程序用戶用完即走，不用下載，推廣使用方便，才是真正的便民

第四，政務小程序是低成本剛需應用。獲得相應的政府服務，是公民的一項基本權利。政務小程序恐怕是用戶成本最低的政務服務方式。將政務小程序與PC端網站相比較，很多服務，用戶希望能夠在移動端獲取，隨時隨地獲取；將政務小程序與政務APP相比較，省略了下載和學習的過程；所以，通過小程序來獲取政務服務，用戶成本是最低的。

政務小程序開發案例

 廣州市上線了“粵省市”為納稅人提供了安全高效的“場景式”政務辦事小程序，能夠大大提升各類政務效率。稅務辦理、戶政審批辦理等工作都可以通過小程序解決，結婚登記也可以通過小程序預約，是一個“便民平臺”，提供了各類服務指導，解決市民各種問題。

目前，小程序正在滲透進入政務民生的方方面面，其體驗優勢也得以凸顯。未來，小程序將更多地被應用在各類政務民生服務場景中。

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