
作者: 網(wǎng)壇科技 2018-12-14
1、在線預(yù)約:用戶通過(guò)APP選擇自己的需求的商品和服務(wù),用戶通過(guò)自己的需求選擇指定服務(wù)人員上門服務(wù),在線一鍵預(yù)訂即可,既方便又高效。
2、在線客服:當(dāng)用戶在逛商城的時(shí)候有什么想了解的可以聯(lián)系在線客服,它能提高用戶的下單率,增強(qiáng)用戶和商城的粘性。
3、服務(wù)項(xiàng)目:服務(wù)的項(xiàng)目包括萬(wàn)能排隊(duì)、外賣、廚師上門、跑腿、代購(gòu)、上門家政、隨意購(gòu),還有更多的生活服務(wù)
4、訂單管理:服務(wù)人員處理訂單需求,包括取消訂單、接受訂單等操作
服務(wù)人員端
1、訂單管理:服務(wù)人員處理訂單需求,包括取消訂單、接受訂單等操作
2、路程導(dǎo)航:服務(wù)人員通過(guò)導(dǎo)航方式讓系統(tǒng)引導(dǎo)客戶的服務(wù)地址
3、日程管理:服務(wù)人員本周服務(wù)信息記錄,用于查看本周的日程安排
4、評(píng)價(jià)管理:服務(wù)人員對(duì)用戶評(píng)價(jià)做出回復(fù)處理
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)通過(guò)記錄訂單信息及資金收入情況以統(tǒng)計(jì)方式整理查看
系統(tǒng)管理后臺(tái)
1、訂單管理:查看服務(wù)人員的日程安排,服務(wù)細(xì)項(xiàng),本周所有的服務(wù)排期,服務(wù)人員的詳細(xì)信息,包括姓名和聯(lián)系方式等
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):系統(tǒng)通過(guò)記錄訂單量、日均訂單量數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)方式整理查看;記錄服務(wù)人員工作量、訂單數(shù)量數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)方式整理查看;記錄服務(wù)人員工作量、收入以及時(shí)間之間關(guān)系數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)方式整理查看;記錄各時(shí)間段資金收入數(shù)據(jù)以統(tǒng)計(jì)方式整理查看
3、訂單管理:后臺(tái)工作人員處理訂單需求,包括取消訂單、訂單重新分配等操作;處理待服務(wù)人員完成的訂單狀況,已完成訂單,待完成訂單,退款訂單。
5、資金管理:查詢服務(wù)人員提現(xiàn)申請(qǐng)的狀況、提現(xiàn)申請(qǐng)審核、申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)歷史。
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