隨著我國旅行人數的激增，一些旅游景點附近的相關行業，比如餐廳、導游、酒店等都越來越火爆，而其中酒店小程序已經被許多企業開發。很多酒店企業都想通過互聯網進行創新，但通過各大在線軟件平臺，線下旅游軟件的效果不是很好。但是，如果是商業平臺引流，則需要公開會員或收取傭金。不管怎樣，平臺都會從商家那里收取大量的費用，這對酒店來說有很大損失，但現在有了微信小程序，傳統酒店行業有了新的機會。那么，企業開發酒店小程序的好處呢？

一、方便客戶溝通

過去，如果你住在酒店，需要一系列服務時必須通過電話聯系酒店服務員。但如果酒店有微信小程序的話，可以通過手機直接選擇相關服務。接收到消息后，后臺會盡快處理。這樣，不僅讓客人安心，而且酒店的服務也會得到提升，如果有一些節假日或到達高峰時間，通過小程序可以同時看到更多的留言，方便酒店優化處理方案。

二、提升客戶體驗

酒店小程序還可以很好地為用戶提供服務體驗，比如預訂和退房。在以往的傳統酒店模式下，酒店需要先登記，再拿房卡，退房時，還需要去前臺。現在，只需要一個小程序，使用這個小程序可以直接完成登記和退房，簡化步驟，提升體驗。

三、提供多方位服務

酒店小程序可以為客戶提供多方位的服務。例如，進入酒店小程序后，會自動連接到酒店的無線網絡，而且小程序內有一些生活用品、小吃、飲料，以及酒店周邊的餐飲、景點和交通介紹。這相當于用一個小程序讓顧客有更多的消費可能性。

四、收集客戶評價

酒店小程序還可以更好地存儲消費者的意見和建議。客戶可以在入住后，通過小程序的評價系統進行評價或投訴，方便酒店收集消費者的意見，這樣也可以更好地改善后續服務，使用戶體驗越來越好，客戶入住酒店的可能性也會越來越高。

五、增強營銷推廣

通過酒店小程序，在淡季通過一些活動刺激消費，比如團購或秒殺活動，減少酒店在淡季的損失。通過酒店小程序，可以有很多免費的營銷插件，比如團購、秒殺、會員活動等，可以增強酒店的營銷推廣。

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